Retours et remboursements

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Il est possible de retourner les produits achetés dans les 30 jours suivant la date de livraison

Assurez-vous que les produits soient dans le même état dans lequel vous les avez reçus.

Chaque produit doit inclure toutes les étiquettes, dustbag et emballage d'origine présents au moment de la livraison. L'emballage d'origine est considéré comme faisant partie du produit lui-même, il ne doit pas avoir été en aucune façon endommagé et/ou altéré ou utilisé comme unique emballage extérieur.

Envoyer un courriel à l'adresse shop@indigosrl.com, avec comme objet votre numéro de commande en exigeant le rendu d'un ou de plusieurs produits.

Attendre le courriel de confirmation, dans lequel nous vous ferons parvenir toutes les informations pour effectuer les envois.

Préparer le colis et s'assurer que la boîte a les caractéristiques de robustesse appropriées pour l'expédition.

Si nous recevons l'objet après 45 jours de l'expédition, il n'y aura pas de remboursement. Nous conseillons donc d'utiliser une méthode de livraison rapide.

Les frais d'expédition sont à votre charge.

L'adresse à laquelle envoyer le colis après avoir reçu le courriel de confirmation est:

GERMANY: 

CCS-Express GmbH

Übergabe an OMEST/Indigo

Lohstrasse 26

85445 Schwaig/Oberding

FRANCE: 

inDigo c/o Asendia Italy

4,boulevard de l'europe plateforme colis 

69721 SAINT-LAURENT-DE-MURE 

FRANCE

UNITED KINGDOM: 
Indigo c/o SALESUPPLY
5 Station Court
Station Lane 
Hethersett NR9 3AY

SPAIN: 

ITALY / RESTE DU MONDE: 
inDigo S.u.r.l.
Corso Italia, 33
74015 Martina Franca (TA)

Nous vous rappelons que vous pouvez envoyer votre rendu uniquement depuis le pays dans lequel vous avez effectué votre commande.

Indigo se réserve le droit de refuser les rendus non autorisés ou qui ne répondent pas à toutes les conditions prévues. Dans ces cas, le colis sera retourné à l'expéditeur à l'adresse d'expédition originale.

Pour tous les aspects qui ne sont pas spécifiquement exprimés, la normative européenne pour le commerce à distance fera foi.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dès que le rendu arrivera auprès de notre entrepôt et que les produits seront vérifiés.

Carte de crédit

PayPal effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables à partir de la réception de notre courriel de confirmation. Le délai nécessaire pour visualiser le remboursement dépend de l'institution qui a émis la carte. Vous pouvez vérifier votre remboursement sur votre compte en ligne ou en contactant l'institut qui a émis votre carte de crédit.

PayPal

le remboursement sera visible dans les 24/48 heures à partir du moment où vous recevez notre courriel de confirmation.